Suporte Técnico 24h

TEL-NT, uma subsidiária da Telmar Network Technology, Inc., fornece assistência técnica crítica para o nosso profissional global linhas de produtos e serviços de produtos não-TEL-NT, 24 horas por dia, sete dias por semana. Oferecemos apoio com flexibilidade Customer Service Agreements (CSAs) e, a melhor estrutura de apoio para ajudar você a manter sua rede.

Suporta Produtos TEL-NT:
  • TEL-NT/Alcatel Produtos - Nível 1 - Nível 4 apoio
  • DEXCSC1/CS1L/CS1S/CS1VL
  • 1603 SMX SM / SE 1648 SONET SM, e 1610 OA
  • 1680 OGM e OGX
  • MTN
  • 1630 SX / GSX, 1631 SMC SX, SX e 1633
  • Tellabs 53x Produtos - Nível 1 - Nível 3 apoio
  • Tellabs 530, 531 e 532 plataformas
  • Plataformas adicionais estão disponíveis

TEL-NT oferece vários pacotes para Customer Service Agreements (CSAs) em duas categorias: operação TEL-NT 24/7/365 presta actualmente apoio CTAC completo, incluindo:

    * Controle de esforço de trabalho na Oracle Trouble Ticketing system (CTRACS)
    * Suporte remoto "na chamada de serviço", consultoria e solução de problemas
    * Gerenciar resoluções problemas com clientes como uma única interface
    * Gerenciar problemas de acordo com o Contrato de Serviço ao Cliente
    * Siga a estrita Segurança Nível de Desempenho Objetivos